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河西区马场街：屋顶漏水居民愁 “圆桌问计”解难题
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河西区马场街新闻里社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新服务群众工作方法，拓展治理新途径，把“等群众上门”变为“送服务上门”，把“群众要办”转变成“为群众办”的工作目标，利用“圆桌问计”积极探索基层治理共建共治，不断提升诉求响应速度和办理质量，用心用情用力办好民生实事，真正做到“群众有呼声，事事有回音，件件有落实”。
近日，社区网格员在开展访民问暖工作中了解到新闻西里17门6楼一旦遇到下雨天屋内就持续漏水，经过与7楼住户多轮排查以及修补仍找不出渗漏原因，居民不胜其扰，夜不能寐，苦不堪言，“我这个漏水问题真的太严重了，每天晚上我都不敢睡觉，需要一直不停的拿桶接水，我本来就身体不太好，这一直没法睡觉精神都受到了极大的影响”，居民钱姨苦恼地说。网格员在详细了解情况和居民诉求之后，及时与社区书记张新积极做好沟通，组织楼内住户以及社区民警多次协调利用“圆桌问计”广泛征求民意，群策群力，共同商讨解决办法。因楼体夹层长期泡水存在安全隐患，为迅速解决此问题，社区书记张新现场与业主们联系专业维修公司的负责人，维修公司立即派人赶赴现场进行实地勘察，仔细查找漏水点位及原因，在确定是房顶防水层老旧破损及外沿老化有裂痕后立即制定修复计划。社区再次通过“圆桌问计”与楼内居民共同商议施工费用及时间。
在规定时间内完成铺设防水层、封堵外沿、加固等修缮工程，困扰住户许久的漏水问题终于得到妥善的解决。
“太感谢咱们社区书记和工作人员了，帮我解决困扰许久的房屋漏水问题，同时也解决楼内安全隐患。”钱姨拉着社区书记的手激动地说道，同时将一面写着“思民生 解民难 做实事 暖民心”的锦旗送到社区工作人员手中，十二个醒目的“金字”不仅道出了居民对社区工作人员的感激之情，也彰显了社区服务百姓的初心使命。
下一步，新闻里社区“书记工作室”将继续以新时代“枫桥经验”为导向，结合辖区居民老龄化、公共设施陈旧化、社情民意等较为复杂的情况，探索“枫桥式”矛盾调解新体系，坚持利用“圆桌问计”通过广泛、坦诚、公平地征求群众意见，商量解决办法，问需于民、问政于民、问计于民，实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的工作理念，整合各方资源，探索网格治理新模式，擦亮居民幸福底色。
